Guest Experience Director
Bergabunglah dengan Luxury Island Resorts & Retreats di kepulauan yang mempesona Bangka Belitung sebagai Guest Experience Director kami. Dalam peran kepemimpinan ini, Anda akan membentuk pengalaman mewah yang tak terlupakan, menggabungkan hospitality kelas dunia dengan keindahan alam yang menakjubkan.
Di Luxury Island Resorts & Retreats, kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman menginap yang luar biasa bagi tamu kami. Sebagai Guest Experience Director, Anda akan memimpin tim kami untuk menciptakan momen-momen istimewa yang akan diingat sepanjang waktu. Anda akan bekerja dengan berbagai departemen untuk memastikan setiap detail pengalaman tamu sesuai dengan standar kualitas tertinggi.
Kami mencari seseorang yang memiliki visi dan dedikasi untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan. Anda akan bertanggung jawab untuk mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pengalaman tamu yang inovatif, serta memastikan bahwa setiap interaksi dengan tamu kami memberikan nilai tambah yang luar biasa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pengalaman tamu yang inovatif.
- Memimpin tim Guest Experience untuk memastikan pengalaman tamu yang luar biasa.
- Bekerja dengan berbagai departemen untuk memastikan setiap detail pengalaman tamu sesuai dengan standar kualitas tertinggi.
- Mengkoordinasikan acara dan kegiatan khusus untuk tamu kami.
- Memantau dan menganalisis umpan balik tamu untuk terus meningkatkan pengalaman menginap.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan tamu kami.
- Memastikan kepuasan tamu melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
- Mengembangkan program loyalitas dan insentif untuk meningkatkan retensi tamu.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Hospitality, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 10 tahun dalam peran kepemimpinan di industri hospitality, dengan fokus pada pengalaman tamu.
- Pengalaman dalam mengelola tim dan menciptakan lingkungan kerja yang kolaboratif dan inovatif.
- Pemahaman mendalam tentang tren dan praktik terbaik dalam industri hospitality.
- Kemampuan untuk menciptakan pengalaman yang unik dan memuaskan bagi tamu.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk mempersuasi.
- Kemampuan analitis dan kemampuan untuk membuat keputusan berdasarkan data.
- Sertifikasi dalam manajemen pengalaman tamu atau sertifikasi terkait akan memberikan nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang